Metodología práctica para implementar Derechos Humanos: Lecciones del caso Unilever para B Corps
Los Derechos Humanos ya no son solo una responsabilidad ética: son un imperativo empresarial que puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento. Para las empresas que aspiran a obtener la certificación B Corp bajo los nuevos estándares, el área de Derechos Humanos representa uno de los desafíos más complejos pero también más transformadores.
Unilever, una multinacional B Corp certificada bajo los estándares actuales, ha desarrollado durante años una estrategia de Derechos Humanos que va mucho más allá de cualquier requisito de certificación. Su enfoque robusto y sistemático, construido independientemente de los marcos B Corp, proporciona insights valiosos que encajan perfectamente con una metodología estructurada que cualquier empresa puede adaptar.
Metodología en 4 fases
Esta metodología, inspirada en las mejores prácticas observadas en casos como Unilever, proporciona un framework claro para implementar una estrategia integral de Derechos Humanos.
Fase Transversal: Comunica tu compromiso desde el primer día
Antes de iniciar cualquier acción, necesitas establecer una base sólida de comunicación y compromiso. El caso Unilever ilustra perfectamente esta fase: desde 2014 mantienen una política pública de Derechos Humanos online, actualizada regularmente y supervisada directamente por el Comité de Responsabilidad Corporativa del Consejo de Administración.
Tu plan de acción:
Desarrolla una política pública de Derechos Humanos que refleje los valores de tu empresa
Asegúrate de que esté alineada con marcos internacionales como los Principios Rectores de la ONU
Comunícala tanto interna como externamente a través de tu web corporativa
Establece un órgano de gobierno específico que supervise su implementación
Aprendizaje del caso Unilever: Una política pública no es solo un documento, es una declaración de accountability que genera expectativas tanto internas como externas.
Fase 1: Mapea tu realidad y entiende tu contexto
El primer error que cometen muchas empresas es actuar sin conocer realmente sus riesgos. El enfoque de Unilever demuestra la importancia de un diagnóstico multidimensional que combina datos internos, análisis externos y, lo más importante, la voz directa de las personas trabajadoras.
Herramientas que puedes implementar hoy:
1. Diagnóstico interno: Realiza un análisis de tus datos históricos, incidentes reportados y quejas recibidas. El ejemplo de Unilever muestra cómo utilizar líneas de ayuda como fuente valiosa para identificar patrones.
2. Análisis de riesgo externo: Incorpora herramientas especializadas para evaluar riesgos por país y sector. Unilever utiliza plataformas como Verisk Maplecroft. Si no tienes presupuesto para estas herramientas, comienza con índices públicos de organizaciones como Freedom House o Transparency International.
3. Escucha activa: Implementa canales digitales y tecnologías móviles para recopilar información directamente de tu personal. El caso Unilever demuestra el valor de plataformas digitales que permiten reportes anónimos y feedback continuo.
Resultado esperado: Define tu lista de 5-8 riesgos prioritarios. Unilever identificó ocho cuestiones salientes: trabajo forzoso, acoso, discriminación, libertad de asociación, salud y seguridad, salarios justos, derechos sobre la tierra y horas de trabajo.
Fase 2: Activa estrategias concretas
Una vez que conoces tus riesgos, necesitas estructuras y procesos específicos para abordarlos. La experiencia de Unilever muestra la importancia de estrategias diferenciadas para operaciones propias y cadena de suministro.
Para operaciones propias:
Políticas integradas: Desarrolla un marco que incluya códigos de conducta específicos y procedimientos claros, como el Código de Principios Empresariales de Unilever
Formación continua: Implementa programas de capacitación regulares. Unilever utiliza módulos interactivos, seminarios web y recursos de aprendizaje accesibles
Prevención activa: Establece protocolos específicos para cada riesgo identificado
Para tu cadena de suministro:
Política de abastecimiento responsable: Define requisitos obligatorios para todos tus proveedores, siguiendo el modelo de la Política de Abastecimiento Responsable de Unilever
Programas de mejora colaborativa: En lugar de simplemente penalizar, trabaja con proveedores para desarrollar planes de acción y proporcionar formación específica
Casos inspiradores para replicar:
El Fondo Acelerador de Seguridad para Mujeres que Unilever cofundó en India demuestra el poder de la colaboración. Implementado en más de 300 plantaciones de té, benefició a 358,000 personas creando entornos laborales más seguros. La clave: alianzas estratégicas con organizaciones locales especializadas.
La Iniciativa de Circularidad Justa muestra cómo abordar sectores informales. En India, su programa "Utthaan" apoyó a 5,700 personas recicladoras brindándoles acceso a servicios de salud e inclusión financiera. El aprendizaje: busca impacto sistémico, no solo cumplimiento.
Fase 3: Monitoriza y evalúa continuamente
La medición efectiva requiere más que indicadores internos. El ejemplo de Unilever ilustra la importancia de evaluaciones independientes y estudios sectoriales específicos.
Tu sistema de monitoreo debe incluir:
Evaluaciones independientes: Contrata organizaciones especializadas para evaluaciones periódicas objetivas. Unilever realiza Evaluaciones de Impacto en Derechos Humanos (HRIA) através de organizaciones como Shift, Impactt y Arche Advisors en países como Guatemala, Tailandia y Turquía.
Estudios sectoriales específicos: En 2024, Unilever encargó un estudio sobre trabajadores migrantes en Malasia y Tailandia que reveló problemas de servidumbre por deudas, permitiéndoles mejorar sus procesos de detección.
Mecanismos de reclamación: Establece canales accesibles para que terceros puedan presentar quejas. La clave es que sean conocidos, accesibles y que generen respuestas efectivas.
Herramientas colaborativas: Siguiendo el ejemplo de Unilever con su cuestionario para refinerías de aceite de palma, desarrolla herramientas específicas para evaluar sectores de riesgo.
Consejos para empezar mañana mismo
Comienza por dónde estás: No necesitas ser Unilever para empezar. Define tus 3 riesgos principales y desarrolla un plan de 90 días para abordar el más crítico
Busca alianzas: Identifica organizaciones locales, ONG especializadas o iniciativas sectoriales donde puedas colaborar, como hizo Unilever con sus fondos colaborativos
Mide lo que importa: Establece 3-5 indicadores clave que puedas monitorear mensualmente
Comunica el progreso: Documenta y comparte tus avances, incluso los pequeños. La transparencia genera confianza y atrae colaboradores
Esta metodología de 4 fases, validada por casos como Unilever, ofrece un camino claro hacia una empresa verdaderamente responsable.
La experiencia de esta empresa, demuestra que una estrategia de Derechos Humanos bien implementada genera valor real: reduce riesgos operativos, mejora la retención de talento, fortalece las relaciones con proveedores y construye una reputación sólida. Su enfoque pionero, desarrollado independientemente de cualquier marco de certificación, proporciona un blueprint probado para cualquier empresa que quiera construir una estrategia verdaderamente transformadora.
Como ves, no se trata solo de cumplir estándares, sino de crear impacto positivo de forma sistemática.
Este artículo está escrito por el equipo de R4S, una agencia de impacto social B Corp que activa la transformación de las organizaciones para lograr una economía más inclusiva y sostenible. R4S es la empresa B Corp fundadora de B Lab Spain e impulsora del movimiento en España.